FAQ
当院は自由診療のオンラインクリニックとなります。自由診療やオンラインクリニックの受診がはじめての方でも簡単にご利用いただけます。また何かあった際には対面診察に切り替えたり、LINE等を使ったアフターフォローも充実しておりますので安心してご利用ください。
FAQにないご質問は右下緑のマークから直接お問い合わせください。
Q.1
オンライン診療で必要なものはなんですか？
自由診療なので保険証やマイナンバーカードは不要です。
LINE診療の場合は友達追加後メニューを選択していただき、医師からの診察連絡を待つだけです。
ZOOMでのビデオ診療の場合はウェブにて予約をとり、あとは診察時間に連絡をお待ちください。
Q.2
支払い方法は何がありますか？
支払い方法は、
クレジットカード、銀行振り込み、代引き、Paypay
が可能です。銀行振り込みの場合は支払い確認が翌営業日となるため配送が通常より遅くなる可能性があることをご了承ください。
Q.3
診療費やキャンセル料はかかりますか？
診療費は一切かかりません。また予約のキャンセルや診療できなかった場合のキャンセル料も発生しません。
Q.4
診察時間はどのくらいですか？
LINE診療の場合は医師からの問診と処方で総計1-2分程度で終了します。
ビデオ電話診察の場合は1-2分程度で終了します。診察内容によっては多少前後します。
Q.5
処方箋は発行されますか？
自由診療なので処方箋の発行はありません。診察終了後決算手続き完了したことを確認したらお薬を指定された住所に配送します。
Q.6
2回目以降は診察なしで薬をもらえますか？
診察が必要になりますが、再診料などはかかりません。
Q.7
会員登録は必要ですか？
会員登録は必要ありません。いただいた個人情報はカルテ情報と配送等のみで使用し安全に管理いたします。
予約フォームより会員登録も可能です。
Q.8
配送料はいくらですか？
配送料は550円となります。ヤマト運輸の宅急便コンパクトにて配送します。北海道・離島問わず原則一律です。
組み合わせにより、送料無料にさせていただくことがあります。
クール宅急便の配送料は1100円となります。
配送手続き完了次第、登録いただいたメールアドレスに配送状況をお送りします。
代引き配送の場合は、代引き手数料込で1500円の配送料
となります。
Q.9
自宅以外への配送は可能ですか？
ヤマト運輸の営業所やコンビニでの受け取りが可能です。また品名については『サプリメント』での表記としております。要望等あれば柔軟に対応しますのでご相談ください。
Q.10
診察の流れを教えてください。
01. LINE友達追加・予約サイトで予約
"LINE友達追加"、"ビデオ診察" からよろしくお願いします。
02. 問診票を提出（Webサイト）
希望のお薬や健康状態などの問診票を提出していただきます。
03. 医師との診察・処方
最速問診票提出から5分後の診察も可能です。
04. 配送
処方が可能な場合、請求書をお送りいたします。
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FAQ
Q.1 オンライン診療で必要なものはなんですか？
自由診療なので保険証やマイナンバーカードは不要です。ウェブにて予約をとり、あとは診察時間に電話を待つだけです。
Q.2 支払い方法は何がありますか？
支払い方法は、クレジットカードまたは銀行振り込みが可能です。銀行振り込みの場合は支払い確認が翌営業日となるため配送が通常より遅くなる可能性があることをご了承ください。
Q.3 診察料やキャンセル料はかかりますか？
診察料や予約のキャンセル料は一切かかりません。診察予約時間に診察ができなくなった場合は事前に連絡いただけると幸いです。
Q.4 診察時間はどのくらいですか？
電話診察の場合 は通常１－２分で完結します。問診項目が多い薬品の場合やご質問がある場合など診察内容によって前後します。
Q.5 処方箋は発行されますか？
自由診療となりますので処方箋は発行されません。診察終了後お薬を指定住所に配送します。
Q.6 2回目以降は診察なしで薬をもらえますか？
原則同様の薬であれば問診内容に変化がない場合に限り、診察なしで処方可能です。薬の規格や種類が異なる場合は診察が必要です。
Q.7 会員登録などは必要ですか？
会員登録は一切必要ありません。いただいた個人情報はカルテ情報と配送等のみで使用し安全に管理いたします。
Q.8 配送料はいくらですか？
配送料は550円となります。ヤマト運輸のコンパクトにて配送します。配送完了次第登録いただいたメールアドレスに配送状況をお送りします。
Q.9 自宅以外への配送は可能ですか?
ヤマト運輸の営業所やコンビニでの受け取りが可能です。また品名については『サプリメント』での表記としております。要望等あれば柔軟に対応しますのでご相談ください。
Q.10 診察の流れを教えてください
01. LINE友達追加・予約サイトで予約
02. 問診票を提出（Webサイト）出していただきます。
03. 医師との診察・処方
04. 配送